Ne répondez plus jamais deux fois à la même question
Découvrez Retalk, le chatbot évolutif qui répond instantanément aux questions de vos clients, réduit jusqu'à 80% des demandes de support et s'améliore avec le temps.
Ils ne peuvent plus se passer de Retalk
Chaque jour, vous vous épuisez à répondre aux mêmes questions
Personne ne lit la documentation
FAQ, site internet, articles de blog, newsletter... vous déployez des ressources colossales pour diffuser l'information, mais personne ne semble lire ce que vous produisez.
Vos clients sont frustrés
Ils veulent des réponses immédiates à des questions simples. Pas passer 15 minutes à fouiller votre site ou vos FAQ. Lorsqu'Ils n'accèdent pas facilement à l'info, ils p erdent patience, s'énervent, et partent.
Votre support interne est débordé
Répéter la même chose 10 fois par jour, ce n'est ni motivant, ni valorisant. Malgré sa bonne volonté, votre équipe s'épuise à gérer l'opérationnel au lieu de se concentrer sur ce qui compte.
Retalk un chatbot intelligent qui traîte jusqu'à 80% des demandes de support sans intervention humaine
Un outil de support qui se nourrit de vos documents déjà existants
Site web, plaquettes, articles, fiches produits… Retalk se base sur vos contenus existants pour répondre aux questions. Vous ne repartez pas de zéro : vous rendez immédiatement accessible tout ce que vous avez produit jusque là.
Des réponses instantanées à toutes les questions 7j/7, 24h/24
Fini les réponses perdues dans les mails ou les délais d'attente qui ne finissent jamais. Retalk apporte une réponse claire à chaque question, même quand vos équipes sont absentes.
Bien sûr, Clément, voici ce que nous avons trouvé pour vous :
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Un temps dédié au support qui se réduit un peu plus chaque jour
Quand Retalk ne connaît pas une réponse, il transmet la demande à votre équipe et isole automatiquement la question. Vous y répondez une première fois, il s'en souvient pour les suivantes. Avec Retalk, vous ne répondrez plus jamais 2x à la même question.
Repoussez les limites du support client grâce à nos fonctionnalités avancées
Personnalisation ultra-avancée
Nom, photo, couleurs... Personnalisez votre agent à votre image avec l'outil de personnalisation graphique le plus avancé du marché.
- Répondre aux questions fréquentes
- Gérer les demandes de support
- Guider les utilisateurs
- Qualifier les leads
- Présenter les offres
- Répondre aux questions tarifaires
- Répondre aux candidatures
- Informer sur les postes
- Planifier les entretiens
Multi-agents
Créez plusieurs agents, pour des objectifs spécifiques, avec une seule licence : support client, support interne, notice de logiciel ou aide de terrain...
Comment votre plateforme fonctionne-t-elle ?
Foire Aux Questions Dynamique
Alimentez votre base de connaissance avec le temps, grâce aux questions qui sont réellement posées par vos clients, et collaborateurs.
Co-pilotage humain
Faites intervenir vos équipes uniquement lorsque votre agent n'a pas la réponse ! Vous reprenez facilement le contrôle par chat, e-mail, ou Slack.
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ShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyShopifyConnection API avancée
Connectez votre Agent IA aux API des outils que vous utilisez déjà et réalisez des actions simples : réserver un massage, une chambre...
Vous hésitez à encore à booker une démo ?
Téléchargez notre plaquette complète pour comprendre comment Retalk peut réduire jusqu'à 80% des demandes de support entrantes en seulement 5 minutes par jour.
Une solution utile pour toutes les entreprises (ou presque)
Avec la digitalisation des process et des relations de plus en plus nombreuses, faciliter la transformation de l'information est devenu un enjeu primordial pour beaucoup d'entreprises.
SaaS et Start-Ups
Accompagnez vos utilisateurs à chaque étape, sans mobiliser vos équipes produit ou support.
Franchises
Standardisez les réponses, fluidifiez la transmission, et rendez vos franchisés plus autonomes.
Services RH
Répondez aux questions redondantes (procédures, avantages, onboarding). Retalk agit comme un assistant RH qui soulage l'équipe, même en interne.
Agences Web
Distribuez Retalk en marque blanche et offrez à vos clients la meilleure solution du marché.
E-commerce
Codes promos, retours, produits… Retalk réduit votre charge support et améliore l'expérience client.
Vous êtes dans une autre industrie ?
Retalk s'adapte à tout secteur où la transmission de connaissance est clé (Assurance, tourisme, immobilier...)
FAQ — On répond à vos questions (mais c'est juste pour le SEO)
Parce que pour tout ça : Retalk est bien plus efficace !
1. Est-ce que Retalk remplace mon support client ?
Non. Retalk ne remplace pas l'humain : il le soulage. Il prend en charge les questions répétitives et récurrentes, pour que vos équipes se concentrent sur les cas à forte valeur ajoutée.
2. Est-ce que je dois tout documenter pour que ça fonctionne ?
Oui... mais seulement ce qui compte vraiment. Avec Retalk, vous ne documentez que les vraies questions posées par vos utilisateurs. Plus besoin d'anticiper tout en amont : chaque fois qu'une question apparaît, vous y répondez une fois et c'est fait. Votre base de connaissances se construit au fil de l'eau, sans perte de temps.
3. Que se passe-t-il quand Retalk ne sait pas répondre ?
Il passe la main à un humain par mail, Slack ou via votre outil interne. Une fois traitée une première la question est connue pour toujours. Votre volume de support diminue ainsi naturellement avec le temps.
4. Est-ce que c'est difficile à installer ou à maintenir ?
Non. Retalk s'installe en quelques minutes sur votre site ou vos outils internes. Et une fois en place, 5 minutes par jour suffisent pour l'enrichir.
5. Est-ce que Retalk peut se tromper ?
Dans de très rares cas, oui. Mais Retalk n'est pas un chatbot générique : il ne fait que transmettre des réponses que vous avez validées ou que vous lui avez fournies (c'est ce qui le différencie de ChatGPT). Tout est conçu pour éviter les "hallucinations" : chaque réponse est issue de la documentation que vous lui avez fourni. Et si une erreur survient ? Vous pouvez la corriger immédiatement.